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“La Nube”, ese mundo paralelo donde todo está perfectamente protegido y conectado, es -quizá- lo…
Contact Center: de una llamada a la experiencia del cliente
Un claro indicio de que tu perspectiva del servicio al cliente ha quedado obsoleta, es…
6 claves del CX en los Contact Center
Para que una marca logre satisfacer y fidelizar al cliente, una experiencia positiva con el…
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A partir del 1 de febrero de 2022, WhatsApp cambiará de un modelo de precios…
Cruz Blanca y su desarrollo estratégico hacia la transformación digital con Lynn
Los procesos tecnológicos son sinónimo de rapidez e innovación. Sin embargo, la pandemia aceleró las…
Aprendizaje y reflexiones del año 2021 con miras al 2022
Parte de nuestro equipo comercial se reunió para reflexionar cerca de esta temática, quisimos que…
La personalización como estrategia de negocios
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Análisis de sentimientos, una oportunidad para los elegidos.
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Beneficios del Big Data para tu contact center
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El compromiso de tus empleados como clave del éxito laboral
Mauricio Pérez – Subgerente de negocios en e-Contact Chile El aumento de tus ventas,…
¿Cómo se dirige una empresa hacia el Customer Centric?
Ronald Valencia – Country Manager de e-Contact Perú En una entrega anterior les explicaba…
¿Por qué todos deben ser Customer Centric? <br>Parte I
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