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Contact Center: de una llamada a la experiencia del cliente
Un claro indicio de que tu perspectiva del servicio al cliente ha quedado obsoleta, es…
6 claves del CX en los Contact Center
Para que una marca logre satisfacer y fidelizar al cliente, una experiencia positiva con el…
Facebook cambió las tarifas para WhatsApp Empresarial
A partir del 1 de febrero de 2022, WhatsApp cambiará de un modelo de precios…
Cruz Blanca y su desarrollo estratégico hacia la transformación digital con Lynn
Los procesos tecnológicos son sinónimo de rapidez e innovación. Sin embargo, la pandemia aceleró las…
Aprendizaje y reflexiones del año 2021 con miras al 2022
Parte de nuestro equipo comercial se reunió para reflexionar cerca de esta temática, quisimos que…
La personalización como estrategia de negocios
Por Francisco Garaicoa – Account Manager e-Contact Ecuador La relación del cliente con las empresas…
Análisis de sentimientos, una oportunidad para los elegidos.
Cada vez son más las personas que se cuestionan acerca del real aporte que tiene…
Beneficios del Big Data para tu contact center
Alexis Donoso, Key Account Manager e – Contact Chile El tema del manejo de la…
El compromiso de tus empleados como clave del éxito laboral
Mauricio Pérez – Subgerente de negocios en e-Contact Chile El aumento de tus ventas,…
¿Cómo se dirige una empresa hacia el Customer Centric?
Ronald Valencia – Country Manager de e-Contact Perú En una entrega anterior les explicaba…
¿Por qué todos deben ser Customer Centric? <br>Parte I
Ronald Valencia – Country Manager de e-Contact Perú Para hablar de Customer Centric, debemos…
Transformación digital en el Contact Center, una conversación necesaria
Escrito por: César Castro, Subgerente de Negocios e-Contact Con el advenimiento del Covid –…