Una comprensión más profunda del viaje del cliente (teniendo en cuenta el contexto de sus…

Aunque existen muchas organizaciones cuyos procesos siguen siendo “a la antigua”, la realidad es que…

Para muchas organizaciones, el ciclo de vida del cliente solo se limita a la compra,…

Cuando una persona se convierte en cliente de una empresa, no solo está buscando un…

Actualmente, las empresas bien estructuradas operan en dos líneas: física y digital. En la esfera…

Muchas veces, las organizaciones invierten tiempo, esfuerzos y dinero en fortalecer diferentes aristas del negocio,…

A muchas empresas se hace sencillo detectar que ha llegado el momento de actualizar su…

Whatsapp, la aplicación de mensajería instantánea, lanzó una versión para empresas llamada Whatsapp Business, que…

Cada vez se hace más necesario para las pequeñas y medianas empresas entender y utilizar…

Las organizaciones dedicadas al servicio al cliente han encontrado en los chatbots un aliado insuperable…

Hace quince años no imaginábamos el alcance que las redes sociales tendrían en nuestra vida…

En el pasado eso era suficiente, pero actualmente con la gran cantidad de competidores y…